Bull Casino Regels & Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt 15.07.2025.

1. Algemeen

  • 1.1 Deze algemene voorwaarden (”Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van de diensten op www.bullcasino.com (”Casino”), geëxploiteerd door Moody Moose Limitada (”Bedrijf”).
  • 1.2 Acceptatie. U moet deze Voorwaarden lezen en volledig begrijpen voordat u het Casino gebruikt. Indien u niet akkoord gaat met enig deel van de Voorwaarden, mag u het Casino niet gebruiken of blijven gebruiken. De Voorwaarden worden van kracht wanneer u zich registreert bij het Casino. Door het Casino te blijven gebruiken, bevestigt u dat u de Voorwaarden accepteert, in de versie die van tijd tot tijd wordt bijgewerkt.
  • 1.3 Het Bedrijf is geregistreerd in Costa Rica met registratienummer 3-102-919643 en heeft als geregistreerd adres: Province of San Jose, Country of Escazu, San Rafael district, 400 m ten zuiden van Multiplaza Shopping Center, Huis Nr 400, aan La Ceiba Street rechts, Costa Rica. Het Bedrijf is gelicentieerd en geautoriseerd door de Tobique Gaming Commission onder licentienummer 0000048.
  • 1.4 Wijzigingen van de Voorwaarden. De huidige versie van de Voorwaarden geldt totdat een nieuwe versie op het Casino wordt gepubliceerd. Wij behouden ons het recht voor om de Voorwaarden te wijzigen. U wordt vooraf geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen en moet deze accepteren voordat ze bindend worden voor u en ons. Als u de wijzigingen niet accepteert, kunt u worden verhinderd in te loggen. Heeft u een positief saldo, dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of via de chat om de middelen op te nemen.
  • 1.5 Taal. De Voorwaarden kunnen in meerdere talen worden gepubliceerd en weerspiegelen dezelfde principes voor informatieve doeleinden en om spelers te faciliteren. Bij een eventuele afwijking tussen de Engelse versie en een vertaling, prevaleert de versie die voor u het meest gunstig is.
  • 1.6 Spelregels. De Spellen die beschikbaar zijn in het Casino (Bull Casino) hebben eigen regels die in het betreffende spel worden vermeld. U moet altijd de specifieke regels volgen die voor elk spel gelden. Algemene regels voor verschillende speltypes zijn ook beschikbaar op het Casino.

2. Uw verplichtingen

  • 2.1 Gokken is strikt verboden voor personen onder de 18 jaar. Als blijkt dat een account door een minderjarige wordt gebruikt, worden winsten geconfisqueerd en wordt het account permanent gesloten. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om aan de wettelijke leeftijdseisen te voldoen.
  • 2.2 Persoonlijk plezier. U mag alleen deelnemen aan de Spellen voor privé, niet-professionele doeleinden, voor eigen rekening en niet voor een andere persoon of bedrijf. Uw deelname dient ter recreatie en entertainment, in overeenstemming met deze Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving. Deelname voor commerciële doeleinden of als ”corporate player” is verboden tenzij schriftelijk anders met ons overeengekomen.
  • 2.3 Gokproblemen. U mag niet deelnemen aan de Spellen als u gokproblemen heeft, uzelf heeft uitgesloten of uzelf heeft uitgesloten van een van onze andere casino’s (vanwege gokproblemen) en/of als u, vrijwillig of onvrijwillig, voorkomt in een register/database van spelers met gokgerelateerde problemen.
  • 2.4 Legaliteit. Gokken kan illegaal zijn in het land waar u zich bevindt of woont. Onze intentie is niet om wetsovertredingen mogelijk te maken. U bent verantwoordelijk om te verzekeren dat u het recht heeft om te spelen waar u zich bevindt. Wij verbieden toegang voor personen die zich tijdelijk of permanent bevinden in, of woonachtig zijn in: Afghanistan, de Canadese provincies New Brunswick en Ontario, China, Cuba, Centraal-Afrikaanse Republiek, Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Myanmar, Noord-Korea, Rusland, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië, Verenigd Koninkrijk, VS, Jemen, Venezuela. Voor alle duidelijkheid: registratie uit landen die niet in de vervolgkeuzelijst bij registratie staan, is strikt verboden.
  • 2.5 Het feit dat u erin slaagt zich te registreren en te spelen op ons Casino betekent niet dat dit is toegestaan onder onze licentie in uw jurisdictie; het is uitsluitend uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u de voor u geldende wet niet overtreedt door deel te nemen aan de Spellen.
  • 2.6 Correcte informatie. U bevestigt dat alle informatie die u verstrekt volledig, waarheidsgetrouw en correct is en dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt van wijzigingen, of de gegevens zelf bijwerkt in het Casino.
  • 2.7 Belastingen. U bent zelf verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van eventuele belastingen of heffingen die wettelijk van toepassing zijn op winsten die u van ons ontvangt.
  • 2.8 U bent zich ervan bewust dat gokken het risico op financieel verlies inhoudt en accepteert dat u volledig op eigen initiatief en eigen risico deelneemt. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor verliezen die ontstaan door gokken, en dergelijke verliezen worden niet vergoed. Door onze diensten te gebruiken, ziet u af van het recht om schadevergoeding te eisen van het Bedrijf of claims in te dienen tegen de Tobique-licentiegever met betrekking tot verloren middelen of uitkomsten van spellen.
  • 2.9 U mag zich niet bezighouden met fraude, spelmanipulatie of ander illegaal gedrag, inclusief het gebruik van software of apparatuur voor oneerlijk voordeel. Gebruikte middelen mogen geen illegale herkomst hebben. Het is verboden accounts te verkopen, over te dragen of te verwerven. Bij verdenking kunnen wij bonussen annuleren, winsten in beslag nemen en uw account sluiten.
  • 2.10 Het gebruik van VPN/Proxy/TOR om identiteit en locatie te verbergen bij het inloggen op het Casino is strikt verboden. Wij kunnen winsten confisqueren, bonussen annuleren en het account beëindigen als dergelijk gebruik wordt vastgesteld.

3. Uw account

  • 3.1 Om deel te nemen aan de Spellen moet u zich registreren en een account openen. Tijdens de registratie kiest u een gebruikersnaam en wachtwoord en verstrekt u overige vereiste gegevens. Alle verplichte velden moeten worden ingevuld met waarheidsgetrouwe en correcte gegevens.
  • 3.2 U bent uitsluitend verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens. U mag deze aan niemand anders onthullen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik van uw account door derden dat te wijten is aan het feit dat u – opzettelijk of onopzettelijk – uw gegevens heeft gedeeld. Bij verdenking dat gegevens zijn uitgelekt, moet u ons informeren en maatregelen nemen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. U mag geen geld overmaken naar andere personen vanaf uw account, geld ontvangen van anderen op uw account of gebruikersaccounts overdragen/verkopen/verwerven.
  • 3.3 U mag slechts één (1) account bij ons hebben. Als wij meerdere accounts identificeren die aan dezelfde persoon zijn gekoppeld, kunnen we deze sluiten en een eventueel saldo overboeken naar één account, naar eigen goeddunken. Winsten of bonussen van dubbele accounts vervallen. Indien duplicaten zijn aangemaakt om misbruik te maken van promoties, kunnen wij gerelateerde transacties en bonussen annuleren en winsten in beslag nemen. Wij behouden ons het recht voor om te beslissen of de zakelijke relatie wordt voortgezet of beëindigd.
  • 3.4 Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij, naast de registratiegegevens, aanvullende informatie opvragen wanneer u een account aanvraagt of op elk moment tijdens het bezit van het account. Dit kan omvatten, maar is niet beperkt tot, identiteitsbewijs, adres- en leeftijdsverificatie, gegevens over de herkomst van middelen, huishoudelijke rekeningen en bankafschriften. We kunnen ook gegevens ophalen uit openbare bronnen en databases. We kunnen uw account op elk moment blokkeren als we niet tevreden zijn met de verstrekte informatie of als gevraagde gegevens uitblijven. Het niet verstrekken van correcte en gevraagde informatie kan leiden tot melding bij de bevoegde autoriteit, inclusief organen die ernstige criminaliteit monitoren. Let op dat het ons wettelijk verboden kan zijn u over een dergelijke melding te informeren.

4. Stortingen en opnames

  • 4.1 Alle stortings- en opnameopties staan vermeld op onze betalingspagina en kunnen per jurisdictie variëren. U mag alleen betalingsmethoden gebruiken die op uw eigen naam staan geregistreerd. Kaarten van derden of bedrijven mogen niet worden gebruikt. Opnames moeten via dezelfde methode gebeuren als gebruikt bij storting. Als middelen van derden worden gebruikt, kan uw account worden geblokkeerd of gesloten en winsten verbeurd verklaard.
  • 4.2 Wij kunnen kosten in rekening brengen voor het verwerken van stortingen en opnames. Indien kosten van toepassing zijn, wordt dit duidelijk aangegeven in de stortingsflow. Gestorte middelen moeten worden gebruikt voor spel. Bij verdenking van misbruik – bijv. dat het gestorte bedrag niet in redelijke mate voor spel wordt gebruikt voordat een opname wordt aangevraagd, of bij vermoedelijk misbruik van wisselkoersschommelingen – kunnen wij naar eigen goeddunken de storting geheel of gedeeltelijk annuleren en gerelateerde kosten terugvorderen.
  • 4.3 Minimum- en maximumniveaus voor stortingen kunnen worden vastgesteld volgens informatie op het Casino.
  • 4.4 De tijd van storting tot beschikbare middelen op het account, evenals van opnameverzoek tot uitbetaalde middelen, varieert per gekozen methode. Opnames worden normaal gesproken binnen een redelijke termijn goedgekeurd of afgewezen, maar kunnen worden vertraagd door wettelijke verplichtingen om aanvullende documentatie op te vragen. Bij winsten van €15.000 of meer gedurende 30 dagen of minder, kunnen we in termijnen uitbetalen over een periode van tijd.
  • 4.5 Als uw account per ongeluk wordt gecrediteerd met winsten die niet aan u toebehoren – ongeacht technische of menselijke fouten – behoort het bedrag aan ons toe en zal het zo snel mogelijk van uw account worden teruggeboekt. Als u erin geslaagd bent onterecht gecrediteerde middelen op te nemen, vormt het bedrag een schuld aan het Bedrijf. Bij een foutieve creditering bent u verplicht ons onmiddellijk op de hoogte te stellen.
  • 4.6 Het Casino accepteert stortingen in fiat-valuta’s, zoals euro (EUR), en in ondersteunde cryptovaluta’s. Opnames worden indien mogelijk verwerkt in dezelfde valuta als de storting. Voor fiat-transacties vinden opnames plaats in EUR; uw bank/betalingsprovider kan converteren naar uw accountvaluta. Voor crypto-transacties vinden opnames plaats in dezelfde cryptovaluta als gebruikt bij de storting, tenzij anders overeengekomen. Eventuele valutawissel, koersverschillen, netwerkkosten of premies zijn uitsluitend uw verantwoordelijkheid.
  • 4.7 Onze producten en diensten worden direct bij spel geconsumeerd. Daarom bieden wij geen terugkopen, terugbetalingen of annuleringen aan nadat een spel met echt geld is uitgevoerd. Gestorte middelen die zijn gespeeld, zijn definitief. Restitutieclaims uitsluitend gebaseerd op verlies of ontevredenheid met de voorwaarden van het Casino worden niet geaccepteerd.
  • 4.8 Wij kunnen commerciële agenten inschakelen om stortingen en opnames namens ons te verwerken.
  • 4.9 Het Casino kan op elk moment veiligheidscontroles uitvoeren. Tijdens dergelijke controles kunnen wij aanvullende informatie opvragen om identiteit, accounthistorie of herkomst van middelen te verifiëren: geldig ID-bewijs, recente facturen/afschriften, transactiegeschiedenis van crypto-wallet, bewijs van herkomst van middelen/bron, enz. Wij kunnen het account blokkeren of beëindigen of betalingen inhouden totdat gevraagde gegevens zijn verstrekt en goedgekeurd.
  • 4.10 Stortingen moeten in redelijke verhouding staan tot het gokken en 100% worden omgezet. Bij verdenking van misbruik (bijv. onvoldoende spelactiviteit voor opname, of misbruik van wisselkoers) kunnen wij naar eigen goeddunken stortingen geheel of gedeeltelijk annuleren, kosten terugvorderen en het account tot nader order sluiten. We kunnen ook bewijs van storting en aanvullende ID-documenten eisen voordat opnames worden verwerkt.
  • 4.11 Beschikbare opnameopties worden duidelijk aangegeven in het Casino en kunnen per markt verschillen.
  • 4.12 Opnames worden verwerkt naar dezelfde betalingsmethode als de storting, waar dit technisch mogelijk en toegestaan is (”closed loop”). Als de oorspronkelijke methode geen opnames ondersteunt, kan een alternatief worden aangeboden door het Casino. Opnameverzoeken worden binnen drie (3) dagen beoordeeld en goedgekeurd/afgewezen. Indien de middelen uw account niet hebben bereikt binnen tien (10) dagen na goedkeuring, wordt u geïnformeerd over de oorzaak.
  • 4.13 Het Casino kan documentatie opvragen die het eigendom en gebruik aantoont van alle gebruikte betalingsmethoden. Dit kan kopieën/afbeeldingen van bankpassen, e-wallets, crypto-wallets of andere diensten omvatten. Verificatie kan worden gevraagd voor, tijdens of na een transactie. Het niet verstrekken van acceptabele documenten kan leiden tot vertraging, annulering, confiscatie van winsten en schorsing van het account.
  • 4.14 Middelen gemarkeerd als ”Bonusgeld” of vastgezet in een afgebroken spel kunnen niet worden opgenomen.
  • 4.15 Verificatie kan worden uitgevoerd voor individuele of gecumuleerde stortingen/opnames van ten minste 2.000 EUR (of equivalent). Wij behouden ons het recht voor om ook bij lagere bedragen of bij steekproefsgewijze controles te verifiëren. Voorbeelden: kopie van nationaal ID/paspoort, burgerservicenummer-kaart, adresbewijs, bron van vermogen/middelen en/of selfies voor echtheidscontrole.
  • 4.16 Het Casino kan een vergoeding in rekening brengen als u een opname aanvraagt zonder een bedrag te hebben omgezet dat gelijk is aan of hoger is dan het gestorte bedrag.
  • 4.17 Het Casino kan het account beëindigen, spelers schorsen en middelen inhouden bij redelijke verdenking van frauduleuze, ongepaste of illegale activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot:
    • 4.17.1 Gebruik van gestolen, vervalste of ongeautoriseerde creditcards, e-wallets, bankrekeningen of crypto-wallets.
    • 4.17.2 Indiening van valse, vervalste, gestolen of onrechtmatig verkregen documenten of persoonsgegevens.
    • 4.17.3 Bonusmisbruik, inclusief het uitbuiten van promoties of het aanmaken van meerdere accounts voor oneerlijk voordeel.
    • 4.17.4 Samenspanning met andere spelers of gebruik van bots/geautomatiseerde systemen.
    • 4.17.5 Witwassen van geld of gebruik van het Casino voor verdachte financiële activiteiten.
    • 4.17.6 Poging tot of geïnitieerde ”chargebacks” nadat spel is uitgevoerd, gestorte middelen zijn omgezet, of in omstandigheden die het Casino als ongepast beoordeelt.

5. Bonus- en beloningsvoorwaarden

  • 5.1.1 Aparte voorwaarden. Individuele promoties kunnen eigen voorwaarden hebben; in dat geval worden deze apart verstrekt. Bij afwezigheid daarvan gelden de punten in deze clausule.
  • 5.1.2 Geldigheidsduur van bonus. Wij behouden ons het recht voor om bonusgeld in te houden en te verwijderen dat niet binnen 30 dagen na toekenning is gebruikt. Individuele promoties kunnen een kortere geldigheid hebben; dit wordt vermeld in samenhang met het aanbod.
  • 5.1.3 Inzetvereisten. Bij storting om bonusmiddelen of free spins te verkrijgen, moet de storting minstens één keer worden omgezet. Als u een bonus of free spins ontvangt, gelden inzetvereisten voordat opname van de bonus of winsten uit bonusgeld mogelijk is. Vraagt u een opname aan voordat aan de vereisten is voldaan, dan worden het gehele bonusbedrag en winsten uit bonusgeld ingehouden voordat de opname wordt goedgekeurd. Wij bepalen welke Spellen en in welke mate een Spel bijdraagt aan de inzetvereisten. Winsten uit free spins hebben een inzetvereiste van veertig (40) keer het winstbedrag tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alleen inzetten gedaan met bonusgeld tellen mee voor de vereisten. Tenzij specifiek anders vermeld, is het inzetvereiste 40x het bonusbedrag. Lokale vereisten kunnen van toepassing zijn en worden vermeld in het aanbod. Risicovrije inzetten tellen niet mee.
  • Bijdrage van spellen aan inzetvereisten:
    • Slots dragen tot 100% bij, met uitzondering van de volgende die 0% bijdragen: Blood Suckers, The Wish Master, Dead or Alive, evenals Spribe-spellen (Mines, Plinko, Keno, Hilo, Dice, Goal, Mini Roulette, Aviator), Hacksaw Gaming’s Coins, Boxes en Mines en alle andere Mines-spellen.
    • Blackjack (incl. Pontoon en Double Exposure) draagt tot 10% bij.
    • Roulette van alle soorten draagt tot 5% bij.
    • Baccarat van alle soorten draagt 5% bij.
    • 100 Bit Dice draagt 0% bij.
    • Videopoker draagt tot 30% bij.
    • Punto Banco 5%.
    • Oasis Poker tot 10%.
    • TXS Hold’em Poker en Casino Hold’em tot 10%.
    • Overige Live Casino-spellen dragen 10% bij, en alle andere spellen die niet specifiek worden genoemd dragen tot 100% bij. Misbruik van bonusmiddelen, met name via progressiestrategieën op slots (bijv. patronen in verhoogde/verlaagde inzetten om bonusvoorwaarden te exploiteren), kan leiden tot confiscatie van winsten en sluiting van het account naar beoordeling van het Casino.
  • 5.1.4 Beperking. Bonussen/free spins/free bets kunnen slechts één keer per huishouden, IP-adres, apparaat en/of betalingsmethode worden verkregen. Risicovrije inzetten tellen niet mee voor inzetvereisten. Bij bewijs van bonusmisbruik/fraude kunnen we het account sluiten en middelen confisqueren.
  • 5.1.5 Inzetten en winsten met bonusgeld. Winsten uit free spins worden bonusgeld en vallen onder inzetvereisten. Bij spel wordt eerst echt geld gebruikt. Inzetten met echt geld leveren winst in echt geld op; gemengde/bonusinzetten leveren winst in bonusgeld op. Bij een inzet met bonusgeld vermindert het inzetvereiste met het bedrag van de bonusinzet en met maximaal €/$5. De maximaal toegestane inzet die bonusgeld bevat is €/$5; winsten uit hogere inzetten kunnen worden verwijderd. Bonusgeld kan niet worden opgenomen.
  • 5.1.6 Onvoltooide spelrondes. Spelrondes/functies die zijn getriggerd met bonusmiddelen moeten worden voltooid terwijl de bonus actief is. U mag de voltooiing niet uitstellen totdat aan het inzetvereiste is voldaan en/of nieuw geld is gestort. Indien dergelijke activiteit wordt geïdentificeerd, kunnen de bonus en gerelateerde winsten ongeldig worden verklaard.
  • 5.1.7 Sancties. Het Casino kan uw account sluiten en terugbetaling van stortingen, saldi of winsten weigeren als we bonusmisbruik vermoeden. Misbruik omvat o.a. ”cash stashing”, ”bonus stashing” of uitsluitend storten om free spins te krijgen en vervolgens echt geld opnemen zonder de storting minstens één keer om te zetten.
  • 5.2 Spelinstructies
    • 5.2.1 Overzicht van spelaanbod. Het Casino biedt een breed scala aan spellen van vertrouwde providers: slots, instant wins, blackjack, roulette, jackpots enz.
    • 5.2.2 Toegang tot instructies. Elk spel heeft gemakkelijk toegankelijke instructies zodat spelers de mechanica en regels begrijpen. De instructies zijn op elk moment tijdens het spel beschikbaar.
    • Gedetailleerde begeleiding. Spelinstructies beschrijven onder andere:
      • Spelinteractie: stap-voor-stap hoe te spelen.
      • Regels: duidelijke informatie over toepasselijke regels.
      • Uitbetalingstabel: wat een winst vormt.
      • Progressieve jackpots: hoe ze werken en accumuleren (indien van toepassing).
      • RTP: theoretische uitbetaling wordt per spel vermeld.
    • Toegang in het spel.
      • Start instructies: klik/tik op het ”i”-icoon in de spelinterface.
      • Navigeren: het paneel toont eerst de uitbetalingstabel en RTP; gebruik de pijlen voor meer details (bonussen, speciale functies).
      • Sluiten: klik/tik op ”X” of gebruik de ”terug”-knop van het apparaat.
      • Extra hulp: kan beschikbaar zijn onder ”Hulp” of ”Spelregels” in het menu nabij ons logo.
    • Eerlijk spel. Het Casino volgt regelgevingsstandaarden en tests door onafhankelijke organen voor naleving van regels en eerlijkheid.
  • 5.3 Winsten uit gratis bonussen mogen worden opgenomen tot een maximum van 500 EUR (of equivalent). Als de winst dit bedrag overschrijdt, wordt het resterende deel verwijderd bij een opnameverzoek. Voordat dergelijke winsten kunnen worden opgenomen, moet u ten minste één storting doen en een inzet plaatsen die gelijk is aan het gestorte bedrag.

6. Gepauzeerde en inactieve accounts

  • 6.1 Een gepauzeerd account is een account met een saldo in echt geld dat gedurende 3 maanden niet is gebruikt.
  • 6.2 Een inactief account is een account met een saldo in echt geld dat gedurende 12 maanden niet is gebruikt.
  • 6.3 Wanneer een account wordt gepauzeerd, kan het Casino een vergoeding van 10% per maand van het saldo inhouden. Wanneer een account inactief is, verwijdert het Casino het volledige saldo aan echt geld en bonusgeld.

7. Verantwoord gokken

  • 7.1 Limieten. U kunt ervoor kiezen om te beperken hoeveel u per dag (00:00–23:59 CET), week (ma–zo) of maand (kalendermaand, of vanaf activering tot het einde van de maand) mag storten. Wanneer de limiet is bereikt, rekening houdend met eventuele opnames gedurende de periode, kunt u niet meer storten. Limieten worden beheerd via support, ”Mijn account” of e-mail/chat. De eerste keer dat een limiet wordt ingesteld, gaat deze onmiddellijk in. Verlagingen treden onmiddellijk in werking. Wilt u een limiet verhogen of verwijderen, dan geldt de wijziging onmiddellijk. Let op dat limieten gelden per Casino, niet per licentiehouder/bedrijf. Volledig beleid voor verantwoord gokken.
  • 7.2 Zelfuitsluiting. U kunt de toegang tot uw account voor onbepaalde tijd (tot nader order) of voor een bepaalde tijd beperken. Zelfuitsluiting geldt onmiddellijk wanneer u support op de hoogte stelt of dit via de casino-interface indient.
  • 7.2.1 Een verzoek om zelfuitsluiting geldt alleen voor het specifieke Casino waar u speelt en omvat niet automatisch andere merken onder hetzelfde bedrijf.
  • 7.2.2 Wilt u een tijdelijke uitsluiting verlengen, dan geldt de verlenging onmiddellijk. Wilt u deze verkorten of eerder beëindigen, dan wordt dit van geval tot geval beoordeeld na het invullen van een door ons gevraagde enquête over verantwoord gokken. Wij kunnen dergelijke verzoeken naar eigen goeddunken afwijzen.
  • 7.2.3 Wij kunnen, op elk moment en om welke reden dan ook (inclusief zorgen over gokproblemen of veiligheidskwesties), weigeren een account na zelfuitsluiting te heropenen.

8. Privacy

  • 8.1 U bevestigt en stemt ermee in dat wij uw gegevens verzamelen en gebruiken in overeenstemming met ons Privacybeleid. Accountgegevens, inclusief naam, adres, telefoon, e-mail en transacties, worden verwerkt volgens toepasselijk recht en ons Privacybeleid.

9. Intellectuele eigendomsrechten

  • 9.1 Wij zijn de enige eigenaar van het merk van het Casino. Ongeautoriseerd gebruik van het merk en het logo kan leiden tot juridische stappen. Het Casino en de subdomeinen behoren toe aan ons of onze groepsmaatschappijen; ongeautoriseerd gebruik van de URL is verboden. Wij bezitten of licentiëren de rechten op de technologie, software en bedrijfssystemen die op het Casino worden gebruikt. Inhoud en structuur van de pagina’s worden beschermd door auteursrecht en databankbescherming. Alle rechten voorbehouden. Het auteursrecht op tekst, graphics, code, bestanden en links behoort aan ons toe en mag niet geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd, overgedragen of opgeslagen zonder onze schriftelijke toestemming. Registratie en gebruik van het Casino geven geen enkel recht op intellectuele activa op het Casino.

10. Annulering van inzetten en saldo-aanpassingen

  • 10.1 Onverwachte technische problemen of omstandigheden buiten onze controle kunnen vereisen dat wij inzetten annuleren en terugbetalen. Voorbeeld: technische problemen waardoor een spel ”vastloopt” en een spelronde niet wordt voltooid. Accountsaldi moeten mogelijk ook worden aangepast, bijv. bij een verkeerd geconfigureerde promotie of spelstoring. Bij fouten in het spel of de interoperabiliteit daarvan zijn inzetten geplaatst tijdens de fout ongeldig. Winsten uit een defect spel zijn ongeldig, evenals daaropvolgende spelrondes met dergelijke middelen, ongeacht welke spellen worden gespeeld.

11. Klachten

  • 11.1 Wij streven naar een prettige en kwalitatieve ervaring. Heeft u klachten over onze diensten, neem dan contact op met de Klantenservice via [email protected].
  • 11.2 Alle klachten worden intern afgehandeld en grondig onderzocht. Wij streven naar een substantieel antwoord zodra praktisch mogelijk en proberen klachten binnen 10 dagen na ontvangst op te lossen. Complexere zaken kunnen langer duren; in dat geval nemen we binnen 10 dagen contact met u op met een definitief antwoord of bericht over de vertraging en de geschatte planning.
  • 11.3 U wordt op de hoogte gehouden van de status en uitkomst van de zaak, tenzij het ons wettelijk verboden is dergelijke informatie te verstrekken.
  • 11.4 Bent u na ons interne proces niet tevreden, dan kunt u zich wenden tot een onafhankelijke alternatieve geschillencommissie (ADR). Wij hebben CADRE – The Curacao Alternative Dispute Resolution Entity for Online Gambling – aangesteld als ADR-orgaan. CADRE is een onpartijdige derde partij die helpt bij het oplossen van geschillen tussen spelers en operators. U kunt uw zaak indienen via de website van CADRE.

12. Beperking van aansprakelijkheid

  • 12.1 Toegang tot het Casino en deelname aan de Spellen geschiedt volledig op eigen risico. Casinoplatform, Spellen en gerelateerde systemen worden geleverd zonder expliciete of impliciete garanties – inclusief, maar niet beperkt tot, geschiktheid voor een bepaald doel, correcte werking of ononderbroken werking. Wij, onze medewerkers, leveranciers en partners zijn niet verantwoordelijk voor het vertrouwen op beschikbaarheid of prestaties.
  • 12.2 Geen aansprakelijkheid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen, kosten, uitgaven of schade – direct, indirect, bijzonder, gevolg- of incidenteel – die ontstaan in verband met uw gebruik van het Casino of uw deelname aan de Spellen, inclusief maar niet beperkt tot vertraging of onderbreking in werking of overdracht, dataverlies/-corruptie, communicatiefouten, misbruik van het Casino of de inhoud ervan, of fouten/gebreken in de inhoud.
  • 12.3 Vrijwaring. U stemt ermee in ons, onze directeuren, medewerkers, partners en leveranciers schadeloos te stellen voor kosten, verliezen, schade, claims en aansprakelijkheden die voortvloeien uit uw gebruik van het Casino of deelname aan de Spellen in strijd met deze Voorwaarden.

13. Opzegging en sluiting van account

  • 13.1 Wilt u uw account sluiten, dan kunt u dit op elk moment doen via de Klantenservice. Als de reden verband houdt met zorgen over gokverslaving en u wilt dat wij hier in de toekomst rekening mee houden, geef dit dan duidelijk aan. Bij sluiting van het account maken wij de resterende middelen over naar een betalingsmethode die beschikbaar is in uw land en op uw naam staat geregistreerd, onder voorbehoud van eventuele opnamekosten.
  • 13.2 Wij kunnen uw account op elk moment blokkeren of beëindigen, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving. Voorbeelden van situaties waarin wij kunnen optreden (en in sommige gevallen winsten of saldi kunnen inhouden):
    • 13.2.1 Als u een bepaling in de Voorwaarden overtreedt, of als we redelijke gronden hebben om dat te vermoeden, kunnen we accountopening weigeren, het account blokkeren of sluiten en stortingen, saldi of winsten inhouden.
    • 13.2.2 Als u betrokken bent, of redelijkerwijs wordt verdacht betrokken te zijn bij illegale, frauduleuze of ongepaste activiteiten bij het gebruik van het Casino, inclusief maar niet beperkt tot witwassen, samenspanning of bonusmisbruik.
    • 13.2.3 Als wij beoordelen dat voortgezet gebruik schadelijk kan zijn voor uw gezondheid of welzijn, inclusief tekenen van gokproblemen.
    • 13.2.4 Als u financiële moeilijkheden heeft, problemen met schuldeisers of als uw activiteit een reputatie-, toezichts- of financieel risico voor onze bedrijfsvoering inhoudt.
    • 13.2.5 Als u meerdere accounts aanmaakt/gebruikt, valse of misleidende persoonsgegevens gebruikt, of vervalste/ongeautoriseerde betalingsmethoden of documenten verstrekt.
    • 13.2.6 Bovenstaande lijst is niet uitputtend. Wij kunnen noodzakelijke maatregelen nemen om de integriteit van het Casino te beschermen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en gebruikers en de onderneming te beschermen.
  • 13.3 Kosten bij sluiting account. Afhankelijk van het type betaling kunnen opnames van middelen gepaard gaan met opname- of administratiekosten. Merk op dat kosten voor lage opnames vaak hoger zijn dan het opnamebedrag. Indien de definitieve opname bij sluiting van het account lager is dan €/$10, wordt dit niet terugbetaald maar ingehouden als afsluitkosten.

14. Ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen

  • 14.1 Indien een bepaling in de Voorwaarden onwettig of onuitvoerbaar wordt geacht, zal deze worden gescheiden zonder de overige bepalingen aan te tasten.

15. Overdracht

  • 15.1 Wij behouden ons het recht voor om onze rechten en verplichtingen onder de Voorwaarden over te dragen of op een andere wettelijke wijze over te dragen. U mag uw rechten of verplichtingen niet overdragen.

16. Gehele overeenkomst

  • 16.1 Deze Voorwaarden (inclusief specifieke voorwaarden voor sport- en loterijspelen) vormen samen met ons Privacybeleid de gehele overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het Casino.

17. Toepasselijk recht en jurisdictie

17.1 Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Costa Rica. Partijen komen overeen dat geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Voorwaarden, inclusief inbreuk, beëindiging of ongeldigheid daarvan, exclusief zullen worden behandeld door de rechtbanken in Costa Rica.

Scroll naar boven